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DOMANDE FREQUENTI DEI NOSTRI CLIENTI

CHI E CHE COS’È GYMFORLESS?


Siamo i tuoi alleati affinché ogni giorno tu stia meglio, più sano e in forma. Ad oggi abbiamo 3 anni di vita e contiamo con la presenza in 3 paesi diversi, fino a 85.000 clienti hanno posto la loro fiducia in noi per rimettersi in forma attraverso più di 900 centri in Europa. Quando ci riferiamo ai nostri centri, parliamo di palestre che collaborano con noi offrendo le loro installazioni e servizi per il tuo accesso e utilizzo. Mettiamo a tua disposizione ingressi di 1 giorno affinché tu possa pagare solo quando ti alleni, ma senza dubbio, il nostro prodotto principale è G4L Club che consiste in poter accedere a tutti i nostri centri mediante una sola quota, senza limite di orario, permanenza, ne matricola. Al giorno d’oggi abbiamo già un’offerta maggiore che qualsiasi altro gruppo di palestre...e non smettiamo di crescere!

QUAL È LA DIFFERENZA TRA G4L CLUB BASIC, PREMIUM E GOLD?


Tutte le modalità di G4L Club permettono un ingresso minimo a più di 550 centri diversi iscritti. Queste tre modalità, si distinguono per il rendimento delle palestre, essendo l’abbonamento Gold, quello che permette l’ingresso a tutti i centri. Tu decidi sempre qual è l’abbonamento ideale per te, qualunque esso sia, sarai sempre socio di tutti con un solo pass! Ricorda che G4L Club è un abbonamento che si auto-rinnova, che potrai cancellare o mettere in pausa liberamente in qualsiasi momento.

COME POSSO ACCEDERE A OGNI CENTRO?


È molto semplice. Diventa clubber, scaricati la nostra App, accedi con la stessa mail di acquisto del pass e compila tutti i dati del tuo profilo. Quando ti rechi in un centro, accedi alla App, in “I miei coupons”, seleziona il pass e fai click in “usa” o “convalida”. A questo punto mostra il telefono alla persona presente in reception affinché introduca il PIN, un codice unico di ogni centro e che permette di convalidare i tuoi ingressi e allenamenti!

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CHI E CHE COS’È GYMFORLESS?


Siamo i tuoi alleati affinché ogni giorno tu stia meglio, più sano e in forma. Ad oggi abbiamo 3 anni di vita e contiamo con la presenza in 3 paesi diversi, fino a 85.000 clienti hanno posto la loro fiducia in noi per rimettersi in forma attraverso più di 900 centri in Europa. Quando ci riferiamo ai nostri centri, parliamo di palestre che collaborano con noi offrendo le loro installazioni e servizi per il tuo accesso e utilizzo. Mettiamo a tua disposizione ingressi di 1 giorno affinché tu possa pagare solo quando ti alleni, ma senza dubbio, il nostro prodotto principale è G4L Club che consiste in poter accedere a tutti i nostri centri mediante una sola quota, senza limite di orario, permanenza, ne matricola. Al giorno d’oggi abbiamo già un’offerta maggiore che qualsiasi altro gruppo di palestre...e non smettiamo di crescere!

QUAL È LA DIFFERENZA TRA G4L CLUB BASIC, PREMIUM E GOLD?


Tutte le modalità di G4L Club permettono un ingresso minimo a più di 550 centri diversi iscritti. Queste tre modalità, si distinguono per il rendimento delle palestre, essendo l’abbonamento Gold, quello che permette l’ingresso a tutti i centri. Tu decidi sempre qual è l’abbonamento ideale per te, qualunque esso sia, sarai sempre socio di tutti con un solo pass! Ricorda che G4L Club è un abbonamento che si auto-rinnova, che potrai cancellare o mettere in pausa liberamente in qualsiasi momento.

COME POSSO ACCEDERE A OGNI CENTRO?


È molto semplice. Diventa clubber, scaricati la nostra App, accedi con la stessa mail di acquisto del pass e compila tutti i dati del tuo profilo. Quando ti rechi in un centro, accedi alla App, in “I miei coupons”, seleziona il pass e fai click in “usa” o “convalida”. A questo punto mostra il telefono alla persona presente in reception affinché introduca il PIN, un codice unico di ogni centro e che permette di convalidare i tuoi ingressi e allenamenti!

IN CHE COSA CONSISTE G4L CLUB?


Questo tipo di ingresso è qualcosa di nuovo, rivoluzionario e che non esisteva fino ad adesso. Con un unico abbonamento, sarai socio di tutti i nostri centri iscritti e avrai diritto a usufruire delle loro infrastrutture, attività e servizi. Senza restrizioni orarie, senza matricola ne permanenza minima! Ricorda che G4L Club è un abbonamento che si auto-rinnova ogni 30 giorni dalla data d’acquisto, ma potrai cancellarlo o metterlo in pausa in qualsiasi momento.

CHE COS’È G4L REWARDS?


È il primo programma di fidelizzazione nel quale si premia la costanza e la fiducia dei nostri Clubbers pagando meno nei successivi rinnovi. Sforzati a compiere una serie di sfide che ti proponiamo e rimettiti in forma spendendo il minimo! Ricorda che affinché i tuoi Rewards vengano contabilizzati, dovrai sempre convalidare il tuo ingresso attraverso la app di G4L.

COSA OFFRONO I NOSTRI CENTRI?


Cambia il chip e non pensare solo alla sala macchine e tapis roulant. La maggior parte dei centri, oltre a questi servizi comuni, dispongono anche di lezioni guidate di cardio, Yoga, Pilates, spinning, steps, zumba, body pump, allenamenti personalizzati ecc. ecc. Inoltre, molti di essi dispongono anche di piscina interna ed esterna, piste da golf, tennis, paddle, solarium, spa e idromassaggio, parking o WiFi tra le altre cose, scoprile provando tutto!

CHE COS’È G4L CLUB CORPORATE?


Abbiamo ampliato le nostre possibilità portando lo sport nelle aziende. G4L Club Corporate consiste in un’offerta unica per identità corporative che vogliano offrire ai loro impiegati una qualità di vita migliore e una miglioria del rendimento lavorativo grazie all’esercizio. In questo modo tutti ci guadagnano!

CI SONO LE STESSE CARATTERISTIQUE IN G4L CORPORATE CHE NORMALE?


Nella maggior parte dei aspetti è, come l'accesso a più di 900 centri in tutta Europa o la possibilità di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Tuttavia ci sono alcuni punti che differiscono dalla normale Club, come ad esempio l'accesso ad alcune palestre che sono chiaramente contrassegnati in casa da un asterisco; In caso contrario anche, non è possibile mettere in pausa sottoscrizione o il programma Rewards G4L a causa delle condizioni che vengono concordate con la società la sottoscrizione. Ma non sono impedimenti per i vostri allenamenti!

IN UNO STESSO GIORNO POSSO ANDARE A PIÙ DI UN CENTRO?


In un giorno puoi andare a un solo centro pertanto dovrai aspettare il giorno dopo per il seguente ingresso. Riposa un po’ e ricarica le pile!

POTRÒ ACCEDERE A CENTRI DI ALTRE CITTÀ SE VIAGGIO O VADO IN VACANZA?


Certo. Tutti i centri in Spagna, Italia e Francia che collaborano, stanno aspettando i nostri Clubbers, in modo che non ci saranno limiti per continuare al 100% il tuo allenamento.

CHE COS’È G4L CLUB PASSPORT?


Le frontiere non esistono più in GymForLess! Con il tuo abbonamento come Clubber, potrai andare a tutte le palestre affiliate di Spagna, Italia e Francia. Hai più di 550 centri ai quali potrai andare in europa! Non importa il motivo del tuo viaggio, adesso potrai usufruire ovunque tu vada dei benefici del fitness, e perchè no, del wellness.

GLI INGRESSI SONO VERAMENTE ILLIMITATI?


Sí, nel 99% dei casi. Anche se è certo che certi centri specializzati come Yoga, Pilates o Crossfit hanno delle limitazioni mensili molto generose. Si possono comprovare i limiti aprendo la scheda web di ogni centro.

QUANDO INIZIA AD ESSERE VALIDO IL MIO PASS?


Dallo stesso giorno e momento dell’acquisto, il tuo pass è già attivo e puoi usarlo. Non serve che aspetti all’inizio del mese per iscriverti in palestra!

COME SI TERMINA UN ABBONAMENTO?


In due click in ‘Il mio account’. Potrai accedere dalla nostra web o app. Cerca il tuo pass in ‘I miei coupons’, selezionalo e clicca in ‘Non rinnovare’. In questo momento darai l’ordine di non continuare una volta arrivata la data di rinnovo. D'altra parte, è importante sapere questo: Ci sono momenti in cui una palestra cambia il piano a un superiore, nel caso in cui durante l'abbonamento il centro ha fatto questo cambiamento non si applicherebbe nessun cambiamento nella quota. Tuttavia, per annullare l'abbonamento, se si arriva a iscriversi di nuovo con il nuovo abbonamento non puó più godere di un accesso anteriore alla palestra a causa di essere nuova Clubber.

E SE NON VOGLIO ANDARMENE, MA SÍ METTERE IN PAUSA IL MIO ABBONAMENTO, COME FUNZIONA?


Puoi mettere in pausa il tuo abbonamento G4L Club in qualsiasi momento prima della data di rinnovo mediante la tariffa di pausa chiamata Pause&Gym. Fino ad arrivare a questa data tutto continuerà uguale e, al farlo, pagherai 5€, 10€ o 15€ al mese in funzione della modalità di Club che hai. Questa tariffa di pausa autorinnovabile ti darà diritto a un allenamento gratuito al mese al centro che preferisci iscritto alla tua modalità Club. Potrai tornare a riattivare il tuo pass in qualsiasi momento mantenendo i tuoi Rewards o sconti. La riattivazione avverrà nello stesso istante in cui farai click nel tasto riattiva. Ugualmente, potrai terminare l’abbonamento e incluso la pausa da ‘Il mio account’ in qualsiasi momento.

COM’ È IL METODO DI PAGAMENTO?


Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express e PayPal. Dal giorno del tuo abbonamento potrai usufruire del tuo pass. Ogni mese verrà effettuato un unico prelievo dalla tua carta che ti darà diritto all’ingresso durante i successivi 30 giorni.

CHE COSA SUCCEDE QUANDO IL METODO DI PAGAMENTO DA ERRORE?


Quando inserisci il numero di carta di credito, è importante segnalare qual è la carta sulla quale si andrà a prelevare l’importo da pagare, dato che se hai bisogno, in qualsiasi momento potrai cambiare la carta di credito dal tuo profilo, ‘I miei coupons’, facendo click nel simbolo di strumenti che troverai in alto a destra del coupon e selezionando “Cambiare il metodo di pagamento”.

QUAL È LA POLITICA DI RIMBORSO?


Se non hai usato il coupon e non hanno passato più di 14 giorni a partire dalla data di acquisto o di rinnovare l'accesso, scrive a contacto@gymforless.com e rimborserà l'importo in credito Gymforless.

E SE VOGLIO CAMBIARE DI ABBONAMENTO G4L CLUB?


Se si vuole cambiare la tua iscrizione G4L Club, è possibile farlo nella sezione "i miei coupons" o il menu nell'angolo in alto a sinistra di "Il mio G4L Club" dell'app. Selezionare l'opzione desiderata. Se si modifica a un piano più alto, il cambiamento è immediato. La data di rinnovo cambierà per iniziare un nuovo periodo di 30 giorni da oggi e farà una carica il costo del nuovo piano con uno sconto per i giorni non goduti la cedola in corso. Se si passa ad un piano inferiore, potrai godere il piano attuale fino alla successiva data di rinnovo e quindi modificare automaticamente il tuo piano.

POTRÒ CONDIVIDERE UNO STESSO ABBONAMENTO CON PIÙ DI UNA PERSONA?


Gli ingressi sono di uso personale e intrasferibile. E ogni persona dovrà avere il suo personale. Pertanto inserire il proprio documento nel tuo account è indispensabile. Aleatoriamente i centri ti possono chiedere la Carta d’Identità al momento di accedere per comprovare che sei tu il proprietario dell’abbonamento.

COSA É IL FRIEND PASS?


Certamente il modo migliore per condividere i vostri successi con i tuoi amici in palestra: Friend pass! È la possibilità di invitare qualcuno a venire con te al centro che vuoi incorporare entro l'abbonamento G4L Club. Ogni mese offre un nuovi inviti per Basic 1 invito e Premium Gold 2 inviti mensili a due persone diverse. E 'facile ,il tuo amico devi scandire il codice dal tuo dispositivo per far rispettare l'invito. Dai, chi si desidera invitare prima?

PROBLEMI AD INTRODURRE LA TUA C.I.?


Se non riesci ad inserire la C.I. o il numero di passaporto, dovrai scrivere a contatto@gymforless.com indicando la tua mail di acquisto e la tua C.I.o n. di passaporto. Noi ci occuperemo di introdurlo per te.

CHE COSA POSSO FARE SE HO QUALCHE PROBLEMA AD ANDARE AD ALLENARMI?


Se hai la App con il tuo pass e hai qualche problema come per esempio poca copertura per convalidare l’ingresso, cambio modalità del centro, ecc… Non ti preoccupare! Facilita alcuni di questi dati, mail d’acquisto, nome e cognome o codice del tuo abbonamento alla persona che troverai en la reception affiché ci scriva a contatto@gymforless.com e che ti lascino accedere alle installazioni per permetterci di convalidare internamente l’ingresso.

COME MI METTO IN CONTATTO CON VOI?


Stiamo sempre a tua disposizione e felici di poterti aiutare alla mail contatto@gymforless.com. Ti daremo risposta in meno di 24 ore.

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