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LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES POSÉES PAR NOS CLIENTS

EN QUOI CONSISTE GYMFORLESS ?


Nous mettons tout en oeuvre pour que chaque jour soit plus agréable, plus sain et dynamique. Nous avons lancé notre concept il y a 3 ans et nous sommes aujourd’hui présents dans 3 pays. C’est plus de 85 000 personnes qui nous font confiance en pratiquent une activité physique par l’intermédiaire de nos 900 centres partenaires en Europe.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE G4L CLUB BASIC, PREMIUM ET GOLD ?


Ces produits te permettent l’accès à plus de 550 centres. Ce que tu dois savoir c’est que chacunes des ces modalités correspondent à un certain niveau de prestation proposé par nos partenaires. Ainsi, c’est à toi de choisir la version du G4L Club qui te convient le mieux en fonction des activités que tu souhaites pratiquer et dans quel type d’établissement.

EN QUOI CONSISTE GYMFORLESS ?


Rien de plus simple. Une fois que tu as finalisé le processus d'inscription, il faut te connecter sur l’application GymForLess avec le même mail que celui utilisé lors de l’achat. Une fois arrivé au centre, accède à “Mes coupons” et clique sur “Utiliser” ou “Valider”. Montre ton coupon à la réception du centre pour qu’elle valide ton accès. Et voilà, tu peux aller t’entrainer!

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EN QUOI CONSISTE GYMFORLESS ?


Nous mettons tout en oeuvre pour que chaque jour soit plus agréable, plus sain et dynamique. Nous avons lancé notre concept il y a 3 ans et nous sommes aujourd’hui présents dans 3 pays. C’est plus de 85 000 personnes qui nous font confiance en pratiquent une activité physique par l’intermédiaire de nos 900 centres partenaires en Europe.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE G4L CLUB BASIC, PREMIUM ET GOLD ?


Ces produits te permettent l’accès à plus de 550 centres. Ce que tu dois savoir c’est que chacunes des ces modalités correspondent à un certain niveau de prestation proposé par nos partenaires. Ainsi, c’est à toi de choisir la version du G4L Club qui te convient le mieux en fonction des activités que tu souhaites pratiquer et dans quel type d’établissement.

EN QUOI CONSISTE GYMFORLESS ?


Rien de plus simple. Une fois que tu as finalisé le processus d'inscription, il faut te connecter sur l’application GymForLess avec le même mail que celui utilisé lors de l’achat. Une fois arrivé au centre, accède à “Mes coupons” et clique sur “Utiliser” ou “Valider”. Montre ton coupon à la réception du centre pour qu’elle valide ton accès. Et voilà, tu peux aller t’entrainer!

COMMENT FONCTIONNE LE G4L CLUB ?


C’est une manière de consommer le sport d’une nouvelle manière, plus flexible. Avec un pass unique tu peux devenir membre de tous nos centres et avoir le droit de profiter de toutes leurs installations, cours et services. Sans restrictions d’horaires, d’engagement ou de frais d’inscription. Rappelle toi que le G4L Club est un produit qui se renouvelle automatiquement. Tu peux suspendre ou annuler son renouvellement à tout moment depuis ton compte.

À QUOI CORRESPONDENT LES G4L REWARDS ?


C’est le premier programme de fidélisation qui récompense ta constance dans l’effort en t’offrant des réductions sur tes prochains renouvellements. Tente d’accomplir les différents défis que nous te proposons et garde la forme en dépensant un minimum. Rappelle toi, pour que tes Rewards soient comptabilisés tu dois faire valider tes accès depuis ton application G4L.

QUE PROPOSENT NOS CENTRES ?


Ne pense pas seulement à des salles pleines de machines. Une grande partie des centres proposent aussi des activités comme le Yoga, Pilates, Spinning, Steps, Zumba, Body Pump ou encore des séances d’étirements. De plus, certains d’entre eux disposent aussi d’une piscine intérieur ou extérieur, de terrains de Tennis, Spa, parking ou WIFI. Découvre tout ça en les essayant tous!

EN QUOI CONSISTE L’OFFRE G4L CLUB CORPORATE ?


Nous enrichissons notre offre en proposant aux entreprises d’intégrer une solution sportive pour leurs employés. G4L Club Corporate est une offre unique qui permet aux entreprises d’offrir à ses employés une meilleure qualité de vie et un environnement de travail favorisant le bien être et la productivité grâce à la pratique sportive. De manière à ce que chacun en sorte gagnant !

EST CE QUE LE G4L CLUB CORPORATE PRESENTE LES MEMES CARACTERISTIQUES QUE LE NORMAL?


En majorité oui, comme par exemple accéder à plus de 900 centres en Europe ou la possibilité d’annuler sa souscription à n’importe quel moment. En revanche, il y a quelques points qui diffèrent, comme l’accès à certains centres marqués d’une astérisque ou encore de ne pas pouvoir suspendre sa souscription ni d’obtenir des G4L Rewards. Mais ça n’empêche pas de s’entrainer !

EST CE QUE JE PEUX ACCÉDER À PLUSIEURS CENTRES DANS LA MÊME JOURNÉE ?


Tu peux seulement accéder à un centre par jour. Le repos est tout aussi important !

EST CE QUE JE POURRAI ACCÉDER À DES CENTRES D’AUTRES VILLES SI JE PARS EN VOYAGE ?


Tout à fait. Tous nos centres d’Espagne, d’Italie et de France.

EN QUOI CONSISTE LE PASSEPORT LE G4L CLUB ?


Les frontières n’existent plus avec GymForLess ! En devenant membre tu peux accéder à tous nos centres en Europe. Peu importe le motif de ton voyage tu pourras bénéficier de tous les avantages qu’apportent la pratique d’une activité physique régulière.

LES ACCÈS SONT ILS VRAIMENT ILLIMITÉS ?


Oui dans 99% des cas. Cependant quelques centres comme les centres de Yoga peuvent imposer une limite mensuelle, souvent élevée. Tu peux vérifier cette information sur la fiche du centre sur notre site.

QUAND COMMENCE MON ABONNEMENT ?


À partir du moment où tu as finalisé ton achat, ton pass devient actif et tu peux l’utiliser. Pas besoin d’attendre le premier du mois.

COMMENT S’ANNULE MA SOUSCRIPTION ?


En deux clics depuis “Mon Compte”. Tu peux y accéder depuis le web ou depuis l’app. Cherche ton pass dans “Mes Coupons”, sélectionne le et clique sur “`Ne pas renouveler”. Å la suite de ça, ton abonnement ne se renouvellera pas. Par ailleurs, il est possible que certains centres passent dans une catégorie de G4L Club supérieure ou inférieure. Ainsi, en annulant ton compte, il est possible que les frais soient différents dans l’hypothèse où tu souhaites te réinscrire. Rappelle toi que tu as la possibilité de suspendre ton abonnement pour garder les mêmes conditions.

ET SI JE NE SOUHAITE PAS ARRETER MAIS SUSPENDRE MA SOUSCRIPTION, COMMENT CELA FONCTIONNE ?


Oui, tu peux suspendre ton abonnement à tout moment moyennant quelques frais. 5€, 10€ ou 15€ en fonction du G4L Club que tu as. Ce tarif te permet de profiter d’un accès gratuit par mois dans un centre de ta modalité. Tu pourras réactiver ton abonnement à tout moment en retrouvant les Rewards et réductions que tu avais accumulés avant la suspension. La réactivation prend effet immédiatement.

QUELLES SONT LES FORMES DE PAIEMENT ?


Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express ainsi que PayPal.

MON PAIEMENT EST REFUSÉ ?


Assure toi de bien avoir indiqué ton type de carte. Tu peux aussi changer tes coordonnées bancaires si tu le souhaites en cliquant sur l'icône réglage dans “Mes coupons” puis dans la rubrique “Modifier le mode de paiement”.

COMMENT FONCTIONNE LES REMBOURSEMENTS ?


Rappelez-vous que si vous n’avez pas utilisé votre coupon, et qu'en outre 14 jours se sont écoulés depuis la date d’achat ou de renouvellement de votre accès, nous pouvons vous rembourser ce montant. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à contact@gymforless.com. Ces conditions sont également incluses avec la formule PRÉPAYÉE.

ET SI JE SOUHAITE CHANGER LA MODALITÉ DE MON G4L CLUB ?


Si tu souhaites modifier ton abonnement G4L Club, tu peux le faire en quelques clics depuis “Mon compte” via la section “Changer de Plan”. Choisis celui qui te convient mieux. La différence s’appliquera sur ton prochain paiement. Ta date de renouvellement changera, pour se baser sur une nouvelle périodicité de 30 jours à partir de ce moment là. Le prix du nouvel abonnement s’appliquera mais une réduction sera aussi appliquée au prorata des jours restants sur ta souscription actuelle. Dans le cas où tu changes pour un coupon inférieur, tu pourras profiter de ton abonnement actuel jusqu’au prochain renouvellement, il s’actualisera ensuite automatiquement.

EST CE QUE JE POURRAI PARTAGER MON ABONNEMENT ?


Les accès sont strictement personnels et intransférables. Chaque personne doit avoir son propre accès. De manière aléatoire, les personnes de la réception peuvent te demander ton numéro de CNI afin de vérifier que tu es bien le propriétaire de la souscription.

EN QUOI CONSISTE LE FRIEND PASS?


Avec ton G4L Club, tu as la possibilité, une fois par mois, d’inviter un amis à s'entraîner avec toi. Chaque mois tu auras de nouvelles invitations: pour le Basic 1 invitation et 2 pour le Premium et Gold. La même personne ne peut pas profiter de deux invitations le même mois. C’est en plus très simple ! Ton ami doit simplement scanner le code disponible dans ton app pour recevoir l’invitation. Qui vas tu inviter en premier ?

L'ACCÈS MENSUEL, C'EST QUOI ?


En plus de vous permettre de bénéficier d'un jour d'accès à la salle de sport de votre choix et – en même temps – de vous permettre d'être abonné à l'ensemble des nos centres de remise en forme, nous vous offrons la possibilité d'accéder à un seul centre de remise en forme de manière mensuelle. Comme le tarif normal de n'importe quelle salle de sport, en somme. Cet accès mensuel constitue un abonnement qui se renouvelle automatiquement tous les 30 jours à compter de la date de souscription. Vous pourrez annuler cet abonnement depuis l'appli ou le site internet, dès lors que vous ne voudrez plus le renouveler. C'est très facile : accédez à votre compte. À côté de votre coupon, vous verrez un bouton. En cliquant dessus, l'option « Ne pas renouveler » apparaîtra. Dès l'instant où vous aurez annulé votre coupon, le renouvellement du mois suivant sera annulé. Cependant, vous pourrez toujours accéder au centre de remise en forme durant les jours restants du mois que vous aurez déjà payé.

PROBLÈME POUR INTRODUIRE MON NUMÉRO DE CNI ?


Nous pouvons t’aider à renseigner ce numéro. Tu peux nous écrire à contact@gymforless.com

QUELLES SONT LES SOLUTIONS SI J’AI UN PROBLÈME POUR M’ENTRAINER ?


Si tu as un problème avec ton application pour valider l’accès… ne t’inquiètes pas ! Communique une de ces données comme le mail d’achat, ton prénom et nom ou le code de ton coupon à la réception pour qu’ils puissent nous écrire. Nous pourrons valider ton accès depuis ici.

EST-CE QU’UN CENTRE GYMFORLESS PEUT MODIFIER SES CONDITIONS ?


Oui, GymForLess se réserve le droit de modifier les conditions d’accès à un centre ainsi que ses horaires, ses activités et ses services...et ce en accord avec le centre concerné, et toujours en informant les utilisateurs à l’avance par courriel.

COMMENT VOUS CONTACTER ?


Nous restons à ta disposition pour t’aider via cet email contact@gymforless.com. Nous te répondrons dans les 24 heures.

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