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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES

¿QUIÉN Y QUÉ ES GYMFORLESS?


Somos tu aliado para que cada día estés mejor, más sano y en forma. Actualmente tenemos ya tres años de vida y contamos con presencia en tres países distintos, hasta 85.000 clientes ya han confiado en nosotros para ponerse en forma a través de más de 900 centros alrededor de europa. Cuando nos referimos a nuestros centros, hablamos de todos los gimnasios que han colaborado con nosotros ofreciendo sus instalaciones y servicios para tu acceso y disfrute. Ponemos a tu disposición accesos de 1 día para que pagues sólo cuando entrenes, pero sin duda, nuestro producto estrella es G4L Club que consiste en poder acceder a todos nuestros centros mediante una sola cuota, sin límite de horarios, ni permanencias o matrículas. A día de hoy ya tenemos una oferta mayor que cualquier cadena de gyms... ¡y no paramos de crecer!

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE G4L CLUB BASIC, PREMIUM Y GOLD?


Todas las modalidades de G4L Club permiten un acceso mínimo a más de 550 centros adscritos distintos. Estas tres modalidades, se dividen en concepto del rendimiento de los gimnasios, siendo la suscripción Gold, la que permite el acceso a absolutamente todos los centros. Tú decides en todo momento cuál es tu suscripción ideal, pero sea cual sea, ¡serás siempre socio de todos ellos a la vez! Recuerda que G4L Club es un acceso con autorenovación, que podrás cancelar o pausar libremente en cualquier momento.

¿CÓMO PODRÉ ACCEDER A CADA CENTRO?


Muy fácil. Hazte con tu pase, descárgate nuestra App, accede a ella con el mismo mail de compra y rellena todos los campos de tu perfil. Cuando acudas a cualquier centro, accede a 'Mis Cupones', selecciona tu pase y haz click en 'Usar' o 'Validar'. En ese punto facilítale el teléfono a la persona que esté en la recepción para que introduzca un código PIN único que tiene cada centro y que permitirá validar tus accesos y entrenos ¡y ya podrás entrar!

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¿QUIÉN Y QUÉ ES GYMFORLESS?


Somos tu aliado para que cada día estés mejor, más sano y en forma. Actualmente tenemos ya tres años de vida y contamos con presencia en tres países distintos, hasta 85.000 clientes ya han confiado en nosotros para ponerse en forma a través de más de 900 centros alrededor de europa. Cuando nos referimos a nuestros centros, hablamos de todos los gimnasios que han colaborado con nosotros ofreciendo sus instalaciones y servicios para tu acceso y disfrute. Ponemos a tu disposición accesos de 1 día para que pagues sólo cuando entrenes, pero sin duda, nuestro producto estrella es G4L Club que consiste en poder acceder a todos nuestros centros mediante una sola cuota, sin límite de horarios, ni permanencias o matrículas. A día de hoy ya tenemos una oferta mayor que cualquier cadena de gyms... ¡y no paramos de crecer!

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE G4L CLUB BASIC, PREMIUM Y GOLD?


Todas las modalidades de G4L Club permiten un acceso mínimo a más de 550 centros adscritos distintos. Estas tres modalidades, se dividen en concepto del rendimiento de los gimnasios, siendo la suscripción Gold, la que permite el acceso a absolutamente todos los centros. Tú decides en todo momento cuál es tu suscripción ideal, pero sea cual sea, ¡serás siempre socio de todos ellos a la vez! Recuerda que G4L Club es un acceso con autorenovación, que podrás cancelar o pausar libremente en cualquier momento.

¿CÓMO PODRÉ ACCEDER A CADA CENTRO?


Muy fácil. Hazte con tu pase, descárgate nuestra App, accede a ella con el mismo mail de compra y rellena todos los campos de tu perfil. Cuando acudas a cualquier centro, accede a 'Mis Cupones', selecciona tu pase y haz click en 'Usar' o 'Validar'. En ese punto facilítale el teléfono a la persona que esté en la recepción para que introduzca un código PIN único que tiene cada centro y que permitirá validar tus accesos y entrenos ¡y ya podrás entrar!

¿EN QUÉ CONSISTE G4L CLUB?


Este tipo de acceso es algo nuevo, revolucionario y que no existía hasta ahora. Con una única suscripción, serás socio de todos nuestros centros adscritos y tendrás derecho a disfrutar de sus instalaciones, actividades y servicios. ¡Sin restricciones horarias, sin matrícula ni permanencia mínima! Recuerda que G4L Club es un acceso con autorenovación, cada 30 días desde la fecha de compra, pero podrás cancelarla o pausarla libremente en cualquier momento.

¿QUÉ ES G4L REWARDS?


Es el primer programa de fidelización en el que premiamos la constancia y fidelidad de nuestros Clubbers pagando menos en las siguientes renovaciones. ¡Anímate a cumplir una serie de retos que te proponemos y ponte en forma gastando lo mínimo! Recuerda que para que tus Rewards contabilicen, siempre deberás de validar tu acceso desde la app de G4L.

¿QUÉ ES LO QUE OFRECEN NUESTROS CENTROS?


Cambia el chip y no pienses sólo en salas de máquinas y cintas de correr. La inmensa mayoría de centros, además de estos servicios comunes, también disponen de clases dirigidas de cardio, Yoga, Pilates, spinning, steps, zumba, body pump, entrenamientos personalizados, y un largo etc. Además, muchos de ellos disponen también de piscina interior o exterior, pistas de golf, tenis, pádel, solarium, spa e hidromasaje, parking o WiFi entre otras muchas cosas, ¡descúbrelas probándolo todo!

¿QUÉ ES G4L CLUB CORPORATE?


Hemos ampliado nuestras posibilidades llevando el deporte a las empresas. G4L Club Corporate consiste en una oferta única para identidades corporativas que quieran ofrecer a sus empleados una calidad de vida superior y una mejoría del rendimiento laboral gracias al ejercicio. ¡De modo que todos salen ganando!

¿EXISTEN LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS EN G4L CLUB CORPORATE QUE EN CLUB NORMAL?


En la mayoría de aspectos así es, como por ejemplo acceder a más de 900 centros por toda europa o la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo hay ciertos puntos que se diferencian del Club normal, como es el caso del acceso a ciertos gimnasios que están marcados claramente en la home con un asterisco; otro caso es también que no es posible realizar la pausa de la suscripción ni el programa de G4L Rewards debido a las condiciones que se pactan con la empresa suscriptora. ¡Pero no son impedimentos para tus entrenamientos!

¿EN UN MISMO DÍA PUEDO IR A MÁS DE UN CENTRO?


En un día sólo puedes ir a un centro por lo que deberás esperar a otro día para el siguiente acceso. ¡Descansa un poco y así cargas pilas!

¿PODRÉ ACCEDER A CENTROS DE OTRAS CIUDADES SI VIAJO O ESTOY DE VACACIONES?


Así es. Todos los centros de España, Italia y Francia colaboradores están esperando a nuestros Clubbers, de modo que ya no habrá límites para seguir tu entrenamiento al pie de la letra.

¿QUÉ ES G4L CLUB PASSPORT?


¡Las fronteras ya no existen para GymForLess! Con tu suscripción como Clubber, podrás ir a todos los gimnasios afiliados de España, Italia y Francia. ¡Tienes un total de hasta 550 centros a los que ir por europa! No importa el motivo de tu viaje, ahora podrás disfrutar allá donde vayas de los beneficios del fitness, o porqué no, del wellness.

¿LOS ACCESOS SON REALMENTE ILIMITADOS?


Sí en un 99% de los casos. Es cierto no obstante que algunos centros especializados como Yoga, Pilates o Crossfit cuentan con una limitación mensual muy generosa. Puedes comprobar los límites echando un vistazo en la ficha de cada centro.

¿CUANDO EMPIEZA LA CUENTA DE MI PASE?


Desde el mismo día y momento de la compra, mi pase ya esta activo y puedes usarlo. ¡No hace falta que te esperes a principios de mes para apuntarte al gym!

¿CÓMO SE CANCELA LA SUSCRIPCIÓN?


En dos clics desde ‘Mi Cuenta’. Podrás acceder desde nuestra web o app. Busca tu pase en ‘Mis Cupones’, selecciónalo y clica en ‘No renovar’. En ese momento darás la orden de no continuar llegada la fecha de renovación. Por otro lado, es importante que sepas esto: Hay veces en que algún gimnasio cambia su plan a uno superior, en el caso de que durante tu antigua suscripción un centro haya hecho este cambio no se aplicaría ningún cambio en la cuota. Sin embargo,al cancelar tu suscripción, si volvieras a inscribirte posteriormente, en la nueva suscripción ya no podrías gozar del acceso a ese gimnasio por el hecho de ser nuevo Clubber.

Y SI NO QUIERO IRME, PERO SÍ PAUSAR MI SUSCRIPCIÓN ¿CÓMO FUNCIONA?


Puedes pausar tu suscripción G4L Club en cualquier momento antes de la fecha de renovación mediante la tarifa de congelación llamada Pause&Gym. Hasta llegar a esa fecha todo seguiría igual y, al hacerlo, pagarás 5€, 10€ o 15€ al mes en función de la modalidad de Club que tengas. Esta tarifa de congelación auto-renovable te dará derecho a un entreno gratuito al mes en un centro adscrito a tu modalidad Club que tú prefieras. Te podrás volver a reactivar en cualquier momento manteniendo tus Rewards o descuentos. La reactivación se producirá en el mismo instante en el que des al botón antes de tu renovación mensual. De igual forma, podrás cancelar del todo la suscripción incluyendo la pausa desde 'Mi Cuenta' en cualquier momento.

¿CÓMO ES LA FORMA DE PAGO?


Aceptamos tarjeta Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express y PayPal. Desde el día de tu suscripción ya podrás disfrutar de tu pase. Cada mes recibirás un único cargo en tu tarjeta de crédito que te dará derecho al acceso durante los siguientes 30 días.

¿QUÉ OCURRE CUANDO EL MÉTODO DE PAGO SALE ERRÓNEO?


Cuando añadas el número de tarjeta, es importante marcar cuál es la tarjeta a la que se le ha de hacer el cobro, ya que si lo necesitas en un momento dado, podrás cambiar la tarjeta desde tu perfil dentro de “Mis cupones” haciendo click en la ruedecita de herramientas que encontrarás arriba a la derecha en tu cupón y seleccionando “Cambiar método de pago”.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?


Recuerda que si no has usado tu cupón y además no han pasado más de 14 días desde la fecha de la compra o renovación de tu acceso, podemos devolverte el importe. Para ello escribe un mail a contacto@gymforless.com. Estas condiciones también están incluidas en compras con PREPAGO.

¿Y SI QUIERO CAMBIAR MI SUSCRIPCIÓN G4L CLUB?


Si quieres modificar tu suscripción G4L Club, puedes hacerlo seleccionando "Cambiar de plan" en la sección "Mis Cupones" de "Mi Cuenta" o en el menu de la esquina superior derecha de "Mi G4L Club" de la app. Selecciona la opción deseada. Si estás cambiando a un plan superior, el cambio es inmediato. Tu fecha de renovación cambiará para empezar un nuevo periodo de 30 días a partir de este momento y se te hará un cobro del coste del nuevo plan con un descuento correspondiente a los días no disfrutados del cupón actual. Si estás cambiando a un plan inferior, podrás disfrutar de tu plan actual hasta la próxima fecha de renovación y luego tu plan cambiará automáticamente.

¿PODRÉ COMPARTIR UNA MISMA SUSCRIPCIÓN CON MÁS DE UNA PERSONA?


Los accesos son de uso personal e intransferible. Y cada persona deberá tener el suyo propio. Por eso es importante tener añadido tu documento en tu perfil de usuario. Aleatoriamente, los centros te pueden pedir el DNI en el momento del acceso para comprobar que eres tú el propietario de la suscripción.

¿QUÉ ES EL FRIEND PASS?


Con tu G4L Club, tienes la posibilidad de invitar a un amigo a entrenar contigo una vez al mes. Tendrás nuevas invitaciones cada mes: 1 para usuarios Basic y 2 para usuarios Premium y Gold. No se puede invitar a la misma persona más de una vez al mes. ¡Es muy fácil! Tu amigo sólo tiene que escanear el código disponible en tu app para recibir la invitación. ¿A quién invitarás primero?

¿QUÉ ES EL ACCESO MENSUAL?


Además de ofrecer accesos de un día al gym que más te guste, y de proponerte una suscripción a todos los centros que disponemos a la vez (G4L Club), también te brindamos la posibilidad de acceder a sólo un centro concreto de forma mensual. Como una tarifa normal de cualquier gimnasio. Este acceso mensual es una suscripción que tiene renovación automática cada 30 días desde el día de la fecha de compra, el cual deberás cancelar desde la app o la web en el momento que quieras no renovarlo más. Es tan fácil como acceder a tu cuenta y al lado de tu cupón, verás un botón donde al hacer click aparecerá la opción de "No renovar". En el instante en que anules el cupón, quedará eliminada la renovación del mes siguiente, pero podrás acceder durante los días que queden del mes que ya has pagado.

¿PROBLEMAS AL INTRODUCIR TU ID?


Si no tienes DNI o NIE, deberás escribir a contacto@gymforless.com indicando tu mail de compra y tu ID. Nosotros nos encargaremos de introducirlo por ti.

¿QUÉ PUEDO HACER SI TENGO ALGÚN PROBLEMA AL IR A ENTRENAR?


Si tienes tu App con tu pase y tienes algún problema como por ejemplo poca cobertura para validar el acceso, cambio de modalidad del centro, etc… ¡no te preocupes! Facilítale algunos de estos datos, como mail de compra, nombre y apellidos o código de tu cupón a la persona que esté en recepción para que nos escriba a contacto@gymforless.com y que te deje acceder a las instalaciones porque nosotros validaremos internamente el acceso.

¿PUEDE UN CENTRO CAMBIAR SUS CONDICIONES CON GYMFORLESS?


Sí, GymForLess se reserva el derecho al cambio de condiciones de accesos, horarios, actividades, servicios de un centro,... de acuerdo con el propio centro y siempre avisando con antelación a los usuarios vía email.

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON VOSOTROS?


Estamos siempre a tu disposición y encantados de ayudarte en el correo electrónico contacto@gymforless.com. Te daremos respuesta, seguro, en un plazo siempre inferior a 24 horas.

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